服務(wù)理念
從售前的咨詢、熱心服務(wù)到售中的推介產(chǎn)品,我們都要求精中求細(xì)。嚴(yán)格的質(zhì)量保證和快捷到位的售后服務(wù),每一環(huán)節(jié)都做精心安排,解決客戶的后顧之憂。踏踏實(shí)實(shí)做好對(duì)客戶的售前、售中、售后服務(wù)工作,為客戶提供溫馨服務(wù)。我們追求為客戶提供滿意百分百服務(wù),專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由定期培訓(xùn)考核、技術(shù)全面的人員組成,并擁有完善的售后服務(wù)體系。我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到我們產(chǎn)品銷售的每一個(gè)地方,只要客戶有什么要求我們的服務(wù)人員就會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給客戶以滿意的答復(fù)。
售前服務(wù)
① 接受客戶關(guān)于電機(jī)業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的咨詢。
② 了解客戶的感受和需求,解答客戶的各種疑問(wèn)。
③ 詳細(xì)客觀地介紹電機(jī)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)以及根據(jù)客戶要求提供動(dòng)力解決方案。
④ 報(bào)價(jià)以及提供圖紙、電機(jī)樣本等。
售中服務(wù)
① 在正常操作及使用條件下,承諾產(chǎn)品質(zhì)保期為1年,自出廠日起算。有爭(zhēng)議的可提供相關(guān)資料,進(jìn)行商議。
② 質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,用戶通知后立即響應(yīng),需現(xiàn)場(chǎng)處理的省內(nèi)24小時(shí)到達(dá),省外48小時(shí)到達(dá)(超出路程48小時(shí)不計(jì)在內(nèi)),提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
③ 保修期內(nèi)出現(xiàn)人為的損壞,公司負(fù)責(zé)進(jìn)行維修,并收取由此產(chǎn)生的維修費(fèi)用。
售后服務(wù)
① 對(duì)質(zhì)保期以外的產(chǎn)品進(jìn)行維修時(shí),可根據(jù)客戶要求提供快速修理,爭(zhēng)取時(shí)間交付用戶使用。
② 公司秉持對(duì)所以客戶一視同仁提供服務(wù),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修及保養(yǎng),免費(fèi)調(diào)試。只收取相應(yīng)的材料費(fèi)用,免收人工費(fèi)用。
③ 售后技術(shù)人員可根據(jù)用戶需求,由用戶接送至現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),免收人工費(fèi)用。
服務(wù)細(xì)責(zé)
① 在正常操作及使用條件下,承諾產(chǎn)品質(zhì)保期為1年,自出廠日起算。有爭(zhēng)議的可提供相關(guān)資料,進(jìn)行商議。
② 對(duì)質(zhì)保期以外的產(chǎn)品進(jìn)行維修時(shí),可根據(jù)客戶要求提供快速修理,免費(fèi)調(diào)試,只收取相應(yīng)材料費(fèi)用,免收人工費(fèi)用。
③ 售后技術(shù)人員可根據(jù)用戶需求,由用戶接送至現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),免收人工費(fèi)用。
注意事項(xiàng)
① 認(rèn)真閱讀說(shuō)明書與銘牌數(shù)據(jù)。
② 安裝、拆卸聯(lián)軸器或皮帶輪時(shí),請(qǐng)采用熱套安裝作業(yè)。
③ 帶編碼器的電機(jī)安裝時(shí)采用敲擊或冷壓方法會(huì)在軸方向產(chǎn)生沖擊力,極易損壞軸承與編碼器。
④ 直流電機(jī)調(diào)試前需將百葉窗中的防塵紙拆除。
⑤ 變頻電機(jī)、直流電機(jī)風(fēng)機(jī)接線后注意旋轉(zhuǎn)方向,確保旋轉(zhuǎn)方向正確,防止由于方向錯(cuò)誤引起風(fēng)機(jī)燒壞以致引起電機(jī)燒壞。
⑥ 定期清理風(fēng)機(jī)防塵罩。
聯(lián)系我們
如果您在使用過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題,請(qǐng)與我們聯(lián)系。在您致電公司之前,請(qǐng)確保獲知以下信息:
① 產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)名稱。
② 配合使用的主要設(shè)備品牌以及使用環(huán)境等。
③ 有關(guān)的日志信息。
地址:浙江省溫嶺市大溪鎮(zhèn)水倉(cāng)工業(yè)區(qū)
免費(fèi)熱線:400-0576-998
手機(jī):18957669333
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